O Que é o WordPress? Quais suas Vantagens?

Algumas vantagens do WordPress

O WordPress é uma ferramenta “Open Source”, desenvolvida por centenas de programadores voluntários e utilizada por milhões de sites ao redor do mundo. Segue os padrões da web de usabilidade, é constantemente atualizado e é otimizado para indexação nas máquinas de busca, como o Google, seguindo as chamadas regras de SEO (Search Engine Optimization). Ao contrário do que muitos pensam, o WordPress não é utilizado somente para blogs, apesar de ter sido concebido inicialmente para este fim. É possível desenvolver sites com interfaces e funcionalidades bem sofisticadas fazendo uso dos milhares de plugins, widgets e temas existentes.

Open Source

A primeira e talvez a maior vantagem do WordPress é que ele é uma plataforma Open Source que pode ser utilizado para as mais diversas finalidades. Um software que não requer custos de licença ou propriedade, consequentemente não está preso a desenvolvedores ou empresas de desenvolvimento.

SEO

A disputa pela melhor colocação orgânica nos mecanismos de busca já é uma realidade há alguns anos, o WP já acompanha essa vertente e já vem otimizado de forma nativa para motores de busca como o Google. Além de oferecer uma variedade de opções plugins como o Yoast SEO, e diversos outros recursos para serem agregados e ajudar ainda mais a indexação dos conteúdos.

Design Responsivo

Com o design responsivo o WP já vem pronto para todos os tipos de dispositivos mobile ou desktop. Tanto a parte visual do site que é interessante para quem navega, quanto a área administrativa facilitando a vida de gestores de conteúdo que podem mudar configurações e informações do site onde estiver. Além de aumentar a usabilidade para todos, o design responsivo é recomendado pelo Google, sendo inclusive um ponto que interfere no ranqueamento e consequentemente no SEO do seu site.

Acessibilidade

Toda a plataforma do WordPress evoluiu com a ajuda de muitos desenvolvedores de todo o mundo. Portanto pontos importantes como fazer um CMS acessível para portadores de necessidades de especiais e leitores de tela não foi deixado para trás.

Gestão de conteúdo e Facilidade de uso

Uma interface é como uma piada, se for boa ninguém precisa explicar. Desde a sua criação a interface do WP é muito simples e gestão de conteúdo facilitada até mesmo pelos menos experientes. Todo o contéudo do site, como itens de menu, páginas, comentários e etc. pode ser gerenciado sem intervenção técnica.

Empresas e profissionais especializados

Por ser uma empresa open source não causa dependência com fornecedor. Seu código aberto permite que profissionais e empresas especializadas possam dar continuidade a projeto desenvolvido por outros desenvolvedores.

Segurança, inovação e atualizações

O WordPress é uma plataforma que evolui continuamente, recebendo atualizações em seu core 3 ou 4 vezes ao ano para garantir segurança e implementar novos recursos e tecnologia. São essas atualizações que mantém o software sempre à frente no mercado com recursos modernos e poderosos.

Participação de mercado

Já disse antes mas não custa ressaltar, até o momento que esse artigo foi escrito o WordPress ocupava a primeira colocação na preferência dos desenvolvedores representando 26,4% de todos os sites do mundo, contra 2,6 do segundo colocado.

Blog, site

Um mesmo software, o WordPress, possibilita que blog e site trabalhem de forma integrada e em conjunto garantindo a possibilidade de um site institucional com o blog para potencializar a estratégia digital e o SEO da empresa.

Gestão de usuários

É possível ter vários usuários administrativos em mesmo site e cada um com funções específicas para a gestão de conteúdo. Isso facilita e muito nos processos de gestão de conteúdo e desenvolvimento para projetos pequenos, médios e grandes, que vão de blogs a grandes portais de notícias.

Mobile

Além de poder controlar tudo do WordPress no computador, aplicativos para iOS e Android também permitem a gestão do usuário através de smartphones, além dos computadores.

Conclusão

Fácil, atual e em constante crescente, assim o WordPress se coloca no mercado. A Plataforma se tornou uma ferramenta poderosa, e frente as suas inúmeras vantagens, diversas empresas já adoram ele como sua ferramenta de sites.

Além disso vimos que podemos personalizar o WordPress e deixar ele de acordo com o que queremos e até mesmo transformá-lo em uma loja online com o Woocommerce. Por isso, se você está planejando o seu site empresarial e ainda não sabe qual plataforma utilizar, com certeza o WordPress pode ser a resposta.

Chat online no seu website, faz diferença?

Qual a importância do chat de atendimento para sites?

A internet e as novas tecnologias trouxeram novas formas de as empresas se relacionarem e interagirem com seus potenciais e atuais clientes. Redes sociais, e-mail, apps de mensagens e, o objeto de destaque desse texto, o chat de atendimento para sites.  O chat é uma excelente forma de gerar proximidade com os visitantes e mostrar que você tem uma equipe disposta a ajudá-los sempre que necessário.
Você pode medir a sua importância quando uma pessoa acessa um site, precisa de mais informações sobre a empresa e não há um botão sequer que a convide a entrar em contato com um atendente. Essa é somente uma das possíveis situações na qual essa ferramenta se mostra bastante útil.

Uma pesquisa realizada pelo ProvideSupport, revelou que 86% das pessoas param de fazer negócio com uma empresa devido ao mau atendimento. Nesse mau atendimento, além de grosseria e incapacidade de resolver os problemas apresentados, também estão incluídos a demora para responder e a dificuldade para entrar em contato com a marca.

Para reverter esse cenário, uma ferramenta passou a ser essencial: o chat de atendimento para sites. Afinal, não basta ter um site para sua empresa, é preciso ter um canal eficiente de comunicação com clientes e visitantes. No artigo de hoje, você verá as justificativas que evidenciam a importância do chat de atendimento online. Continue acompanhando!

Atende melhor seus visitantes

As ferramentas de chat avançaram com o tempo e atualmente os recursos disponíveis permitem a uma empresa interagir com seus visitantes em um outro nível. Além da tradicional troca de texto, os chats possibilitam uma conversa por voz, troca de imagens, atendimento por vídeo e acesso remoto ao dispositivo de acesso do cliente.

Tudo isso em tempo real e pensando na comodidade do público para esclarecer suas dúvidas e resolver seus problemas. Outra novidade interessante são os chats proativos — ferramentas que oferecem automaticamente atendimento a um usuário que esteja executando uma determinada ação, como desistir de uma compra sem sair do site.

Otimiza o suporte

Junto com o bom atendimento, vem a melhoria no suporte aos seus atuais clientes ou assinantes do seu serviço. Em casos onde o produto, serviço ou software traz alguma dificuldade de uso ou necessidade de ajuda ao comprador, contar com um chat é imprescindível. A vantagem dos sistemas que gerenciam esse tipo de ferramenta é o armazenamento de informações. Ter um banco de dados e a possibilidade de salvar o histórico de interações e tickets abertos traz um ganho enorme em inteligência e capacidade de resolução de problemas para a sua empresa.

Impulsiona as vendas

Os chats não existem apenas para solucionar dúvidas e resolver problemas. Quando usados de maneira oportuna, podem ser eficientes canais de vendas. As ferramentas atuais permitem que os atendentes saibam as páginas do site que os visitantes estão/estavam ao abrirem uma nova conversa. Assim, caso o potencial cliente tenha uma aba aberta na página de um produto, por exemplo, podem ser oferecidos descontos, promoções e outras vantagens que aumentem ainda mais as chances de compra. O chat de atendimento pode ser aproveitado para eliminar objeções de compra, especialmente quando o consumidor demonstra certa insegurança em adquirir algum produto. Mesmo que daquela conversa não saia uma conversão, podem ser retirados dali valiosos insights sobre como se comporta o seu publico.

Garante maior controle para a empresa

A maioria dos chats de atendimento para site permite que os supervisores monitorem e acompanhem todos os atendimentos. Além de acessar o histórico das mensagens trocadas, também é possível consultar as avaliações que os visitantes deram aos atendentes, emitir relatórios sobre o desempenho, dúvidas frequentes e várias informações para otimizar o atendimento em seu site.

Fideliza clientes

Um cliente satisfeito falará da sua marca para 10 pessoas, já um insatisfeito para 50. Quando você consegue solucionar a dúvida de um cliente ou visitante em pouco tempo e de forma eficiente, quando oferece um atendimento personalizado, o nível de satisfação é alto. Assim, você tem grandes chances que aquele cliente volte a comprar a sua marca e se torne um promotor dela, divulgando para amigos e familiares.

Reduz custos operacionais

Para garantir o funcionamento de um chat em um site você não dependerá de grandes investimentos, muito pelo contrário. O primeiro detalhe é que não precisará contar com uma grande equipe de atendentes e os custos com linhas telefônicas também podem ser suprimidos. Sem contar que existem opções no mercado que chegam a oferecer versões gratuitas, porém com recursos bem limitados. Mesmo as versões pagas compensam financeiramente e garantem um ROI (retorno sobre investimento) satisfatório, dada à quantidade de recursos disponíveis.

5 motivos porque a minha empresa deve ter um site

1º Confiança na empresa

Criar um site possibilita que sua empresa tenha maior credibilidade perante o seu público-alvo, garantindo que os clientes notem o seu esforço em possuir um relacionamento no ambiente virtual. Isto proporcionará inúmeras vantagens que ajudarão a instituição a lembrar do porquê ter um site.

Ao contar com um site, a entidade passa ainda mais uma imagem profissional para os consumidores, uma vez que a página na web possui informações relevantes a esses clientes, que consequentemente, exalta a reputação positiva da empresa para seus compradores. A credibilidade começa a ser criada por diversas formas, seja pela importância que a empresa atribui aos clientes, ou até mesmo, aos conteúdos informados em sua página oficial.

2º Maior exposição da empresa

Quando uma empresa tem a oportunidade de exibir seus produtos e serviços para os consumidores, ela certamente estará em constante “divulgação”, como uma espécie de “vitrine”, funcionando como protagonista, e quando aliada ao uso do marketing digital, servirá como ferramental ideal para que seu negócio possa obter excelentes resultados no espaço virtual, destaca a importância do “site para minha empresa”.

Ter um site possibilita a exposição da sua empresa em qualquer lugar, sem precisar se limitar a aquele espaço físico, que permitirá o relacionamento com diversos púbicos, sem a necessidade de estarem presentes no local específico. Além disso, vale destacar que um site passa maior segurança ao cliente, que pode consultar as informações da organização quando necessitar de seus produtos ou serviços.

3º Conquista de novos consumidores

Um site apresenta infinitas possibilidades de alcançar novos clientes para seu negócio, e para que isto ocorra, exiba para seu público-alvo o maior número de informações sobre o seu campo de atuação, que de fato sejam interessantes e despertem a leitura dos públicos.

O site veio para trazer novos modos para a conquista de consumidores, que antes se limitava a ações locais, e agora pode atingir pessoas de diversas partes do mundo. Por meio da página na web, é possível manter um contato com uma pessoa do mesmo bairro, mas também de outro lado do continente. Essas medidas contribuem para o aumento de vendas na empresa, tornando-se alternativas.

4º Contato com o público-alvo nas Redes Sociais

O conteúdo de um site deve contar com os produtos e serviços oferecidos pela empresa, mas não significa que deva excluir outras formas de divulgação, como, por exemplo, as redes sociais, que são fundamentais para o crescimento dos negócios no espaço virtual.

As Redes Sociais trouxeram diversos benefícios não somente para os usuários, mas também para as organizações, que agora possuem outras maneiras de fidelizarem seus clientes. Contar com um perfil nas plataformas virtuais “obriga” a marca a pensar em conteúdos que sejam realmente relevantes para o consumidor, que o façam a comprar seus produtos, aumentando o número de consumidores. Portanto, utilize o site como um cartão de visita no espaço virtual.

5º Crescimento das vendas

Este tópico responde à pergunta “por que ter um site?”. A partir do momento em que a empresa percebe que as publicações no site oficial são interessantes para o cliente, pode aumentar a credibilidade em relação aos clientes e, como resultado, obter o crescimento das vendas.

Quando uma empresa decide investir em um site, e passa a se dedicar na divulgação de seus produtos e serviços, consegue alcançar clientes diferenciados, fazendo com que as vendas aumentem. Portanto, dê uma atenção maior as descrições dos seus serviços e produtos, e consequentemente, terá atenção dos clientes.

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